Privacybeleid, cookies en waar u terecht kan met klachten 

Onze webshop is 100% beveiligd en heeft het SSL certificaat!

Ventilatieshop maakt gebruik van een versleutelde verbinding waardoor gegevensoverdracht 100% beveiligd is. Bezoekers van een webhop met een SSL Certificaat weten dat er veilig met hun persoonsgegevens wordt omgegaan en kwaadwillenden dit niet kunnen 'afluisteren'. Door het certificaat weten ze bovendien dat de gegevens alleen bij de eigenaar terecht zullen komen. U herkent een beveiligde verbinding aan de 'HTTPS' voor de domeinnaam en aan het sleuteltje in de adresbalk.

Privacy Statement Ventilatietotaal

Ventilatietotaal is ervan overtuigd dat de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van haar klanten en de bezoekers van haar website van essentieel belang is voor haar activiteiten. Persoonlijke gegevens van klanten en bezoekers worden dan ook met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd.

Bij ieder bezoek aan onze website zal onze webserver automatisch uw IP adres herkennen, niet uw e-mail adres.

Bij ieder bezoek aan onze website kunnen we opslaan:

• uw e-mail adres, als u die aan ons doorgeeft
• alle informatie betreffende de pagina's die u bezocht heeft
• alle informatie, die u verder vrijwillig aan ons doorgeeft (zoals onderzoeksinformatie en website registratie)

Alle informatie die u aan ons doorgeeft, wordt opgeslagen en kan door ons gebruikt worden voor intern gebruik en voor het automatisch verwerken van uw order. We sturen u geen commerciële aanbiedingen.

Wij verkopen of verstrekken geen informatie aan derden.

Onze communicatie per e-mail
Wij verkopen geen persoonlijke informatie aan derde partijen. Wanneer u zich heeft ingeschreven voor onze nieuwsbrief, kunt u te allen tijde uw persoonlijke data corrigeren. Als u niet langer de nieuwsbrief wilt ontvangen, kunt u zichzelf via de nieuwsbrief van de mailinglijst verwijderen. Als dit niet lukt, kunt u ons een e-mail sturen en dan doen wij het voor u.

Onze website en Cookies...

Ventilatietotaal.nl maakt gebruik van cookies om u de beste winkelervaring te bieden. Wanneer we kritische informatie moeten zenden of ontvangen, gebruiken we een secure server. Wij nemen alle nodige voorzorgsmaatregelen om verlies, illegaal gebruik en verandering van informatie, die wij via onze site ontvangen, te voorkomen.

Wat is een cookie?
Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen.

Waar worden cookies voor gebruikt?
Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat u bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger.

Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies.

Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op uw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om uw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoeft u niet steeds uw voorkeuren te herhalen waardoor u tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kunt u verwijderen via de instellingen van uw browser.

Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website u met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra u uw browser afsluit.

Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies?
Deze website plaatst cookies om de volgende redenen:

Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in uw winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kunt u geen producten bestellen of in uw winkelmandje plaatsen.

Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe u de website gebruikt en hoe u ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen.

Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe u de website gebruikt en hoe u ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren.

Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen?
Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via uw browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van uw browser.

Contact?
In geval u wilt reageren op onze privacy statement, kunt u contact met ons opnemen:
 
via email: service@ventilatietotaal.nl
per telefoon: +31 318 645538
per post: Ventilatietotaal, Buys Ballotstraat 8. 6716BL  EDE

Klachtenafhandeling

Als u klachten heeft over Ventilatietotaal, haar producten en/of service, dan verzoeken wij u een e-mail te sturen naar service@ventilatietotaal.nl met een duidelijke uitleg van uw klacht. 

Na ontvangst van uw klacht krijgt u binnen 24 uur een ontvangstbevestiging per e-mail. Wij zullen de klacht binnen een termijn van 7 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoorden en alles op alles zetten om tot passende oplossing te komen.

Mocht u met onze organisatie niet tot een passende oplossing komen dan kunt u de klacht indienen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel door naar www.sgc.nl te gaan. U kunt uw klacht ook aanmelden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit is een platform dat door de EU is opgezet voor alle consumenten binnen heel Europa.